WOWOWの解約方法とタイミング。スマホでの解約手順を画像で解説。

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のぶ

WOWOWってすぐ解約できるの?
加入する前に解約について知っておきたいな。

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しほ

あっけないほどカンタンよ。3分で終わるぐらい。契約期間の考え方もとてもシンプル。

「WOWOWに加入したいけど解約が面倒くさかったらイヤだな。。。」

「解約に必要な情報ってなに?」

「どのタイミングで解約するとおトクなの?」


サービスを解約するときって、意外と不明な点が多くて困りませんか?

WOWOWに関してもそれは同じで、解約について不明瞭だと加入にも二の足を踏んでしまいますよね。

そこで今回はWOWOWの解約をテーマに、以下の事項を解説します。

  • 解約方法と必要な情報
  • 【図解】解約手順
  • 解約後に視聴できる期間
  • スカパー!やJ-COM等の事業者経由で加入した場合の解約
  • どのタイミングで解約するとおトクか

WOWOWに未加入の方にも理解できるように、ていねいに進めていきますね。

WOWOWの解約方法は2つ

WOWOWの解約方法は電話とネットからの2種類。

解約申込書のような書面は用意されていません。

解約申込時に必要な情報

解約するB-CASカードの番号

電話の場合オペレーターが読み上げるので解約したい番号と一致しているか確認します。

WEBから解約の場合も同じく、画面に記載された番号と解約したい番号が一致しているか確認します。

※複数のカードを契約しているときはカード番号をまちがわないように注意してください。

B-CASカード番号の確認方法は以下の通り。

B-CASカード番号の確認方法は以下の2つ。

  • My WOWOWから確認する方法
  • テレビから確認する方法

My WOWOWから確認する方法は、My WOWOWにログイン後、「ご契約・ご登録情報の確認」すれば記載されています。
ただし、契約者本人がログインしなければ確認はできません。

テレビから確認する方法は公式ページに記載してある手順を引用させていただきます。

●WOWOWが映っている場合

1.BS9(191)chを選局
2.青・赤・緑・黄のボタンのうち黄ボタンを長押し
3.しばらくするとご案内チャンネルに切り替わります。
4.画面左上の黄色い帯に表示される20桁の番号がB-CASカード番号(またはACAS番号)です。

●WOWOWが映っていない場合

1.BS9(191)chを選局
2.「ご案内チャンネルに切り替えますか?」と表示される
3.「はい」を選択
4.画面左上の黄色い帯に表示されている20桁の番号がB-CASカード番号(またはACAS番号)です。

※TVのB-CASカード番号(またはACAS番号)を確認する場合はTVのリモコンで、録画機器のB-CASカード番号(またはACAS番号)を確認する場合は入力切換をしたうえで録画機器のリモコンで操作してください。

引用元:WOWOW公式サイト(お客様サポート・よくある質問)
注意
WOWOWは加入月の解約は受け付けていません。
最短でも加入月の翌月から解約の申し込みが可能になります。
つまり最低でも1ヶ月分の視聴料は支払う必要があるわけですね。
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のぶ

無料体験だけして、その期間中に解約するみたいなことはできないんだね。

電話で解約する方法

電話先はこちら。

WOWOWカスタマーセンター
番号は「0120-580-807」
受付時間は9:00〜20:00(年中無休)

最初は音声ガイダンスから始まるので「5・解約」を選択。
するとオペレーターに繋がるので、解約したい旨を告げてください。

電話一本で終わるのでカンタンです。
ただし、以下のようなデメリットもあります。

  • オペレーターに解約理由を聞かれたり、アンケートの質問をされる。
  • 軽く引き止められる(しつこいほどではないです。好きな番組やアーティストに関連する放送予定を教えてくれて、再度続ける意思がないか確認されたりする程度)
  • 月末など、混雑時には繋がらないことがある。

電話での解約に抵抗があるならネットからの解約もカンタンです。

ネットから解約する方法

注意
ネットから解約する方法はWEB会員だけが利用できます。
WEB会員に登録していない場合は、まず登録してください。

WEB会員についての詳細は、当サイトの別記事
WOWOWのテレビ会員・WEB会員とは。それぞれのできること、家族の会員登録も解説。 
をお読みください。

ネットから解約するメリットは以下の通り。

  • 電話が苦手でも気兼ねなく解約できる。
  • カスタマーセンターの営業時間外でも解約できる。

【図解】スマホから解約する手順

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しほ

スマホから解約する場合の手順を、画像を並べて説明するね。

WOWOW公式サイトの左上「≡」から「My WOWOW」をタップ。
スマホでWOWOWの解約をする手順(公式サイトのメニューを表示)
ログインしていなかった場合はログイン画面になるのでWEB会員IDとパスワードを入力し「ログイン」をタップ。

※このとき解約する契約者本人のIDでログインしてください。

スマホでWOWOWの解約をする手順(ログイン画面)
「解約の申し込み」をタップ。
スマホでWOWOWの解約をする手順(My WOWOWトップ画面)
「解約を申し込む」をタップ。
スマホでWOWOWの解約をする手順(解約申込み画面)
ここでパスワードの再確認を求められるため、パスワードを入力して「続ける」をタップ。
スマホでWOWOWの解約をする手順(パスワードの再入力画面)
解約するB-CASカード番号またはACAS番号に間違いがないか確認して、チェックを入れて「次へ」をタップ。

B-CASカード番号またはACAS番号は、はじめから画面に記載されていて、自分で入力するわけではありません。つまり番号がわからなくても大丈夫なのですが、複数契約している場合に1つだけ解約する場合などはどの番号を解約するか選択する必要があります。

スマホでWOWOWの解約をする手順(B-CASカード番号確認画面)
解約についての質問に7つ答える。

質問内容は以下。7問目以外すべて選択式。(2020年3月現在)

  1. 解約理由
  2. 好きなジャンル
  3. WOWOW以外でもっとも利用しているサービス
  4. WOWOWプログラムガイドの利用について
  5. 家族構成
  6. 今後WOWOWにまた加入したいと思うか
  7. 今後WOWOWに期待する番組
スマホでWOWOWの解約をする手順(解約についての質問画面)
質問に答えたら一番下の「次へ」をタップ。
スマホでWOWOWの解約をする手順(解約についての質問画面の一番下)
「解約を申し込む」をタップ。
スマホでWOWOWの解約をする手順(最後の解約申込みボタン)
解約の申し込み完了画面になり、申込み完了。

※画面には「解約成立日」が記載されています。
これは必ずその月の末日です。(末日に解約が成立するから、末日まではWOWOWが視聴できるという理屈)
また、登録しているメールアドレスに「解約申し込み受付完了メール」が届きます。

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のぶ

スマホから手軽に解約できるのは便利だね。

WOWOWとの直接契約じゃない場合の解約方法

以下の事業主経由でWOWOWに加入した場合の解約方法は、各事業主におたずねください。

  • スカパー!
  • Paravi
  • bbiq
  • J-COM
  • LEONET
  • ドコモ光

ParaviとJ-COMは各公式サイトのマイページ的なところから解約申し込みできるようでした。

Paravi経由の場合の解約はこちらのページ
J-COM経由の場合の解約はこちらのページ

eo光経由で加入した場合はWOWOWのカスタマーセンターに電話して、解約手続きをする必要があります。
該当する方は注意してくださいね。

WOWOWはどのタイミングで解約すべきか

WOWOWとの契約は1ヶ月単位

WOWOWとの契約は常に1ヶ月単位です。

月の途中で解約の申込みをしても、解約が成立するのは月末です。
その1ヶ月分の契約が1日分でもくつがえることはありません。

したがって、WOWOWは必ず月末まで視聴できます
そのかわり日割り計算での返金は行われません

例えば、月の後半に見たい番組がないから月の前半で解約の申し込みをしたとします。
でもそれは来月から契約しませんという意味の申込みになります。

解約のタイミングに関して注意すべきこと

解約が意思があるのに申込みを忘れる

注意すべきなのは、解約の意思はあるのに、申し込みを忘れて翌月を迎えてしまうことです。

例えば、5月中に解約する気だったのについ解約の申し込みを忘れて6月を迎えてしまうと、6月分の料金は丸々戻ってきません。

迷っているなら早めの判断を

また、続けるか解約するか迷っている場合、来月の番組表を見ておくことが重要です。

例えば「来月好きな番組が放送されないなら辞めたい」と思ったとします。
この場合、今月中に来月の放送予定をチェックし、辞める決断をしたのなら、解約の申込みも今月中にしなければなりません。

ギリギリ5分前はアウト

もう一点、注意すべきなのは、月末の最後の日の23:55分以降、つまりあと5分で来月を迎える時間帯に解約申込みをすると、システム上、翌月末での解約になるそうです。
つまり1ヶ月余計に契約を続けることになるので注意が必要です。

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のぶ

なるほど。
シンプルでわかりやすい契約だけど、先回りして行動しておかないと、不本意な結果を招くともいえるね。

WOWOWの解約にまつわる疑問あれこれ

違約金・解約金などが発生するのか

発生しないです。ちなみにスカパー!は契約形態によっては違約金が発生することがあります。

解約のキャンセルはできるのか

月末までであればできます
WEB会員であれば、My WOWOWの「ご契約・ご登録情報に関わる主なお手続き」の「解約の取り消し」から可能。(「解約の取り消し」メニューは解約申込みをしている場合にだけ表示されます)

詳しくはこちらのページを参照。

解約できているかの確認方法

これもWEB会員であればMy WOWOWから確認できます。

解約月当月中は「ご契約・ご登録情報の確認」→「放送サービス情報」→「B-CASカード番号/ACAS番号」と見ていって、カード番号のよこに「解約受付済」と記載があれば解約申込みは完了しています。

解約月の翌月以降はMy WOWOWページの右上に「WEB会員(ご契約情報無し)」と記載があれば、解約は完了しています。

電話からでも確認はできます。
上述したカスタマーセンターに発信後、ガイダンスを2→1の順に進んでください。

録画した番組は解約後も見ていいのか

OKです。いっぱい録画しておきましょう。

解約後も番組表が送られてきたら

解約すると自然と送付は中止されます。
解約のタイミングによっては行き違いでくることもあるので、解約後も2冊以上続いて送付されてきたらカスタマーセンターに連絡しましょう。

料金を延滞して強制的に退会させられることはあるのか

ウェブ上を検索すると、某質問サイトでそのような対応をされたと書いている人が数人いました。
関連する質問が公式サイトにあったので引用させていただきます。

Q
口座からの引き落としができなかったが、どうすればいい?
A
初回と2回目にお引き落としができなければ、翌月にまとめてお引き落としさせていただきます。
(2回目の場合は書面にて改めて引き落としの連絡をさせていただきます)
3回目以降にお引き落としができなかった場合は、 WOWOWカスタマーセンター 0120-580-807(年中無休 9:00~20:00) へお電話にてご連絡ください。
 

3回以上引き落としができなかった場合、カスタマーセンターに連絡したほうがいいですね。

エラーになって解約できない場合

新規加入した当月に解約しようとしている

翌月から解約申込み可能になるのでそれまで待ちましょう。

追加契約した当月に解約しようとしている

追加契約した月は、追加前から契約していたB-CASカード番号の分も含めて解約できません。
これも翌月まで待って解約しましょう。

家族のWEB会員IDでログインしている場合

契約者のWEB会員IDでログインしないと解約はできません。
ログインしているWEB会員IDが契約者のものか確認しましょう。

まとめ

WOWOWの解約は一度理解してしまうと本当に簡単。

WEBからできるし、1ヶ月単位の契約もスッキリしてわかりやすいです。

最後にこの記事の要点をまとめておきます。

まとめ
  • WOWOWの解約はネットからも電話からも可能。
  • WOWOWとの契約は1ヶ月単位。
    常に月末に解約が成立するため日割り計算は行われない。
  • 解約のとき注意すべきことは、うっかり申込みを忘れて月をまたがないこと。
  • もうひとつは、来月の番組表を見て、早めに解約するか判断すること。
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のぶ

簡単に解約できるとわかれば、心置きなくWOWOWに加入できるよ。

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しほ

ちゃんと解約できたかウェブから確認できるのも嬉しいね。

以上、ここまで読んでいただき感謝です。

あなたのWOWOWライフが良いものになりますように。

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